Regulamin

Niniejszy Regulamin dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a wszelkie wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Serwis internetowy dostępny pod adresem internetowym zrozumendometrioze.pl prowadzony jest przez Darię Głowacką prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą DECO-WALL DARIA GŁOWACKA, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, posiadającą: adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: al. Bolesława Krzywoustego 2/38, 40-870 Katowice, NIP: 6342484197, REGON: 240714794, adres poczty elektronicznej: kontakt@zrozumendometrioze.pl oraz numer telefonu: 534 064 369.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających z Serwisu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed zawarciem Umowy. Warunkiem zawarcia Umowy (zakupu Produktu Cyfrowego lub rezerwacji Usługi) jest uprzednia akceptacja Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do zawarcia i realizacji Umowy. Składając Zamówienie lub rezerwację, Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.

1.4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Serwisu. Polityka Prywatności zawiera w szczególności zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym danych dotyczących zdrowia, oraz informacje w zakresie plików cookies. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne, podobnie jak związane z tym podanie danych osobowych, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Polityce Prywatności.

1.5. Definicje:

1.5.1. AKT O USŁUGACH CYFROWYCH (AKT) – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Dz.U. L 277 z 27.10.2022, s. 1–102).

1.5.2. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1.5.3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia na Produkt Cyfrowy.

1.5.4. FORMULARZ REZERWACJI – interaktywny formularz (obsługiwany przez wtyczkę rezerwacyjną w ramach Serwisu) umożliwiający wybór Usługi, terminu oraz dokonanie płatności.

1.5.5. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Usługodawcą.

1.5.6. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.

1.5.7. KONSUMENT – osoba fizyczna zawierająca Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.5.8. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o jego Zamówieniach i rezerwacjach.

1.5.9. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, umożliwiająca otrzymywanie od Usługodawcy informacji o treściach, nowościach i promocjach.

1.5.10. PRODUKT CYFROWY (TREŚĆ CYFROWA) – dostępna w Serwisie treść cyfrowa (w rozumieniu Ustawy o Prawach Konsumenta) niedostarczana na nośniku materialnym, w szczególności e-book, będąca przedmiotem Umowy między Klientem a Usługodawcą.

1.5.11. USŁUGA (KONSULTACJA) – odpłatne świadczenie Usługodawcy polegające na konsultacji dietetycznej i/lub naturoterapeutycznej (wsparcie w zakresie diety i stylu życia), realizowane zdalnie (online), obejmujące m.in. wywiad, analizę oraz indywidualne zalecenia.

1.5.12. REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu.

1.5.13. SERWIS – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem zrozumendometrioze.pl.

1.5.14. USŁUGODAWCA, SPRZEDAWCA – Daria Głowacka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą DECO-WALL DARIA GŁOWACKA, o danych wskazanych w pkt 1.1.

1.5.15. UMOWA – umowa o dostarczenie Produktu Cyfrowego albo umowa o świadczenie Usługi, zawierana albo zawarta między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu.

1.5.16. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu (Konto, Formularz Zamówienia, Formularz Rezerwacji, Newsletter).

1.5.17. USŁUGOBIORCA – osoba korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.

1.5.18. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1.5.19. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o dostarczenie Produktu Cyfrowego.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SERWISIE

2.1. W Serwisie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Formularz Rezerwacji oraz Newsletter.

2.2. Konto – korzystanie z Konta (o ile jest udostępnione) możliwe jest po wypełnieniu formularza rejestracji i potwierdzeniu utworzenia Konta. Usługa Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres kontakt@zrozumendometrioze.pl.

2.3. Formularz Zamówienia – korzystanie rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu Cyfrowego do koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia i kliknięciu pola „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie: imię i nazwisko, adres e-mail oraz danych dotyczących Umowy. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Usługa świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy.

2.4. Formularz Rezerwacji – umożliwia wybór Usługi (konsultacji), dostępnego terminu, podanie danych kontaktowych oraz dokonanie płatności. Rezerwacji można dokonać również poprzez kontakt e-mail.

2.5. Newsletter – korzystanie następuje po podaniu adresu e-mail i kliknięciu pola „Zapisuję się” lub zaznaczeniu odpowiedniego checkboxa. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypisać się z Newslettera.

2.6. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy: (1) urządzenie z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) aktualna przeglądarka internetowa; (4) włączenie w przeglądarce obsługi plików cookies i JavaScript; (5) do otwarcia Produktów Cyfrowych – oprogramowanie odczytujące pliki w formacie PDF; (6) do konsultacji online – oprogramowanie do wideorozmów wskazane przez Usługodawcę (np. Google Meet lub Zoom) oraz mikrofon i (opcjonalnie) kamera.

2.7. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich, do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW

3.1. Produkt Cyfrowy (e-book). Zawarcie Umowy o dostarczenie Produktu Cyfrowego następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na podany adres e-mail, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy.

3.2. Usługa (konsultacja). Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi następuje po dokonaniu rezerwacji za pomocą Formularza Rezerwacji (lub kontaktu e-mail), wyborze terminu i dokonaniu płatności zgodnie z pkt 4. Umowę uznaje się za zawartą z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę na adres e-mail Klienta.

3.3. Cena Produktu Cyfrowego lub Usługi uwidoczniona w Serwisie podana jest w złotych polskich i jest ceną brutto (zawiera podatek VAT). O łącznej cenie wraz z podatkami Klient jest informowany na stronach Serwisu, w tym w trakcie składania Zamówienia/rezerwacji oraz w chwili wyrażenia woli związania się Umową.

3.4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy następuje przez udostępnienie Regulaminu na stronie Serwisu oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie Umowy.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

4.1. Usługodawca udostępnia następujące sposoby płatności:

4.1.1. płatność przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy: DECO-WALL DARIA GŁOWACKA, nr rachunku: 93 1140 2004 0000 3402 7402 1650 (mBank);

4.1.2. płatność BLIK na numer telefonu 534 064 963;

4.1.3. płatności elektroniczne (karta płatnicza, Google Pay oraz szybkie płatności online) za pośrednictwem serwisu PayU – obsługę płatności prowadzi PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, NIP: 7792308495.

4.2. Nie jest dostępna płatność za pobraniem.

4.3. Termin płatności: w przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznej Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia lub rezerwacji.

4.4. Dokument sprzedaży (faktura VAT) wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami i przesyłany w formie elektronicznej, na co Klient wyraża zgodę.

5. DOSTARCZENIE PRODUKTU CYFROWEGO I REALIZACJA USŁUGI

5.1. Produkt Cyfrowy jest dostarczany drogą elektroniczną, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie 24 godzin, poprzez udostępnienie pliku do pobrania lub przesłanie linku na adres e-mail Klienta. Produkt Cyfrowy uznaje się za dostarczony z chwilą jego udostępnienia Klientowi lub przesłania linku umożliwiającego dostęp/pobranie.

5.2. Usługa (konsultacja) realizowana jest w uzgodnionym terminie zdalnie (online), za pośrednictwem oprogramowania do wideorozmów wskazanego przez Usługodawcę. Usługę uznaje się za wykonaną z chwilą przeprowadzenia konsultacji oraz – jeśli tak wynika z oferty – przekazania Klientowi zaleceń/planu w uzgodnionej formie i terminie.

5.3. Zmiana lub odwołanie terminu konsultacji. Klient może bezpłatnie zmienić lub odwołać termin konsultacji nie później niż 48 godzin przed jej rozpoczęciem, kontaktując się z Usługodawcą. Postanowienie to nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy (pkt 10).

5.4. Przed konsultacją Klient może zostać poproszony o wypełnienie wywiadu/ankiety oraz udostępnienie wyników badań. Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność przekazanych informacji.

5.5. Dostarczenie wyników badań do analizy. Jeżeli konsultacja obejmuje analizę wyników badań, Klient zobowiązany jest dostarczyć Usługodawcy komplet wyników najpóźniej na 3 dni robocze przed terminem konsultacji, na adres kontakt@zrozumendometrioze.pl lub w inny wskazany przez Usługodawcę sposób. W przypadku niedostarczenia wyników w tym terminie Usługodawca nie gwarantuje wykonania ich analizy podczas konsultacji – konsultacja odbywa się w zaplanowanym terminie, a analiza badań może zostać wykonana w terminie późniejszym lub podczas odrębnej konsultacji. Niedostarczenie wyników badań w terminie nie stanowi podstawy do odwołania konsultacji przez Klienta ani do zwrotu płatności.

5.6. Przebieg konsultacji. Klient zobowiązany jest zapewnić spełnienie wymagań technicznych (pkt 2.6) oraz nawiązać połączenie w wyznaczonym terminie. W razie spóźnienia Klienta konsultacja nie ulega przedłużeniu i kończy się o zaplanowanej godzinie.

5.7. Niestawiennictwo Klienta. Jeżeli Klient nie stawi się lub nie nawiąże połączenia w ciągu 15 minut od wyznaczonej godziny rozpoczęcia i nie skontaktuje się z Usługodawcą, konsultację uznaje się za wykonaną, a płatność nie podlega zwrotowi. Usługodawca może, według swojego uznania i dostępności, zaproponować Klientowi nowy termin.

5.8. Przyczyny po stronie Usługodawcy. Jeżeli konsultacja nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy (np. awaria techniczna po jego stronie, choroba), Usługodawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje nowy termin. Jeżeli ustalenie nowego terminu nie jest możliwe lub Klient go nie akceptuje, Usługodawca zwraca Klientowi płatność za niezrealizowaną konsultację.

5.9. Przyczyny niezależne od stron. Jeżeli konsultacja nie może się odbyć z przyczyn niezależnych od obu stron (np. awaria platformy do wideorozmów, przerwa w dostawie energii, siła wyższa), strony ustalają nowy termin bez dodatkowych kosztów. W razie braku możliwości realizacji konsultacji Usługodawca zwraca Klientowi płatność.

5.10. Problemy techniczne po stronie Klienta (np. brak dostępu do Internetu, niedziałający sprzęt, niespełnienie wymagań technicznych z pkt 2.6) obciążają Klienta i są traktowane zgodnie z pkt 5.7.

6. CHARAKTER USŁUG I ZASTRZEŻENIA ZDROWOTNE

6.1. Usługi mają charakter dietetyczny i edukacyjno-wspierający (naturoterapeutyczny) i nie stanowią świadczenia zdrowotnego w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej ani usług medycznych.

6.2. Konsultacje, zalecenia oraz Produkty Cyfrowe nie zastępują wizyty u lekarza, diagnozy medycznej ani leczenia i nie powinny być traktowane jako porada lekarska.

6.3. Klient nie powinien odstawiać ani modyfikować leczenia zaleconego przez lekarza wyłącznie na podstawie zaleceń Usługodawcy. W sprawach zdrowotnych, w szczególności w razie niepokojących objawów, Klient powinien skonsultować się z lekarzem.

6.4. Skuteczność zaleceń zależy od wielu czynników indywidualnych; Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego efektu zdrowotnego.

6.5. Klient oświadcza, że przekazane informacje o stanie zdrowia są prawdziwe, oraz zobowiązuje się poinformować o istotnych przeciwwskazaniach, chorobach, ciąży, przyjmowanych lekach i alergiach. Usługodawca może odmówić lub przerwać świadczenie, jeżeli stan Klienta wymaga w jego ocenie opieki lekarskiej.

7. PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA

7.1. Produkty Cyfrowe oraz treści Serwisu (teksty, grafiki, materiały) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych uprawnień.

7.2. Z chwilą dostarczenia Produktu Cyfrowego Klient uzyskuje licencję niewyłączną do korzystania z niego wyłącznie na własny użytek osobisty.

7.3. Zabronione jest w szczególności: kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim, odsprzedaż oraz publiczne udostępnianie Produktów Cyfrowych w całości lub w części, bez zgody Usługodawcy.

8. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

8.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym oraz Ustawie o Prawach Konsumenta. W zakresie zgodności Produktu Cyfrowego (treści cyfrowej) z Umową stosuje się przepisy rozdziału 5b Ustawy o Prawach Konsumenta (art. 43h i nast.).

8.2. Reklamacja może zostać złożona na przykład: (1) pisemnie na adres: al. Bolesława Krzywoustego 2/38, 40-870 Katowice; (2) w formie elektronicznej na adres: kontakt@zrozumendometrioze.pl.

8.3. Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z Umową; (2) żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z Umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy; (3) danych kontaktowych składającego reklamację. Wymogi te mają formę zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji.

8.4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na trwałym nośniku.

8.5. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta).

9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

9.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

9.2. Konsument posiada m.in. następujące możliwości: (1) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego; (2) wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej; (3) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

9.3. Przy Prezesie UOKiK działa punkt kontaktowy udzielający konsumentom informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów (tel. 22 55 60 332, 22 55 60 333; e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl).

10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkami wskazanymi poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

10.2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone na przykład: (1) pisemnie na adres: al. Bolesława Krzywoustego 2/38, 40-870 Katowice; (2) w formie elektronicznej na adres: kontakt@zrozumendometrioze.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza z pkt 15, co nie jest obowiązkowe.

10.3. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (dla umów o dostarczenie treści cyfrowej oraz o świadczenie usług).

10.4. W przypadku odstąpienia Usługodawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.

10.5. Utrata prawa odstąpienia – Produkty Cyfrowe. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Usługodawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 Ustawy o Prawach Konsumenta).

10.6. Utrata prawa odstąpienia – Usługi. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o Prawach Konsumenta).

10.7. Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia po zgłoszeniu żądania rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

10.8. Postanowienia niniejszego punktu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

11.1. Niniejszy punkt oraz zawarte w nim postanowienia są skierowane i wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem oraz nie dotyczą Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

11.2. Usługodawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

11.3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niebędącego konsumentem w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

11.4. Odpowiedzialność Usługodawcy w stosunku do Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny z tytułu Umowy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.

11.5. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

12. OPINIE

12.1. Usługodawca może umożliwiać Klientom wystawianie i dostęp do opinii o Usługach, Produktach Cyfrowych oraz o Serwisie.

12.2. Opinia może być wystawiona tylko przez Klienta, który faktycznie skorzystał z Usługi lub nabył Produkt Cyfrowy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych umów w celu wystawienia opinii.

12.3. Usługodawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od jego Klientów; w tym celu może weryfikować, czy osoba opiniująca jest Klientem (np. poprzez indywidualny link wysyłany po skorzystaniu z Usługi/zakupie). Usługodawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii, nie zniekształca opinii i nie udostępnia opinii sponsorowanych; udostępnia opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne.

13. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

13.1. Niniejszy punkt zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. do złożenia Zamówienia lub rezerwacji). W każdym wypadku dostarczania treści (np. w ramach opinii) Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania zasad zawartych w Regulaminie.

13.2. Punkt kontaktowy – Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej kontakt@zrozumendometrioze.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych, a także z odbiorcami usługi na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych. Języki komunikacji: polski i angielski.

13.3. Na wskazany wyżej adres dowolna osoba lub podmiot może zgłosić obecność informacji, które uważa za Nielegalne Treści. Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i uzasadnione oraz zawierać: (1) uzasadnienie, dlaczego zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści; (2) wskazanie dokładnej lokalizacji (np. adres URL); (3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkami przewidzianymi przepisami); (4) oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i o prawidłowości informacji.

13.4. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia (jeżeli zawiera dane kontaktowe zgłaszającego) oraz powiadamia o swojej decyzji wraz z informacją o możliwości odwołania. Zgłoszenia rozpatrywane są w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z należytą starannością.

13.5. Usługobiorcę obowiązują zasady: korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem; wprowadzania treści zgodnych ze stanem faktycznym; zakaz dostarczania treści bezprawnych (w tym Nielegalnych Treści) i niezamówionych informacji handlowych (spam); zakaz treści naruszających netykietę, wulgarnych lub obraźliwych.

13.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców, w dobrej wierze i z należytą starannością, w celu wykrycia i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem, informując Usługobiorcę (w razie posiadania danych kontaktowych) o decyzji, jej powodach oraz możliwości odwołania.

13.7. Wszelkie uwagi, skargi i odwołania dotyczące decyzji Usługodawcy mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w pkt 8. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne i pozostaje bez uszczerbku dla prawa do wszczęcia postępowania przed sądem.

14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

14.1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są w języku polskim.

14.2. Zmiana Regulaminu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa; zmiana sposobów lub terminów płatności; zmiana zakresu lub formy świadczonych usług; dodanie nowych usług; przeciwdziałanie zagrożeniom dla cyberbezpieczeństwa). Powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klienta i nie mają wpływu na już złożone Zamówienia oraz zawarte lub wykonane Umowy.

14.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.; Ustawy o Prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy.

14.4. Niniejszy Regulamin nie wyłącza przepisów obowiązujących w państwie zwykłego miejsca pobytu konsumenta, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

15. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

*(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)*

Adresat: DECO-WALL DARIA GŁOWACKA, al. Bolesława Krzywoustego 2/38, 40-870 Katowice, e-mail: kontakt@zrozumendometrioze.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / o dostarczenie następującego produktu cyfrowego:

• Data zawarcia umowy / odbioru: …………………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………
• Adres konsumenta(-ów): …………………………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………
• Data: …………………………

*(*) Niepotrzebne skreślić.*